Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Cette politique de confidentialité décrit comment l'application Safara ("l'application", "nous") collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs (passagers et chauffeurs) à Niamey, Niger.

1. Qui sommes-nous

Safara est une application de mise en relation entre passagers et chauffeurs de taxi à Niamey. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée en bas de page.

2. Données que nous collectons

• Numéro de téléphone : utilisé comme identifiant de compte (connexion par code SMS).
• Localisation : position approximative ou précise, uniquement pendant l'utilisation de l'application, pour trouver un taxi à proximité, calculer un trajet et permettre le suivi d'une course en cours. L'application n'accède pas à votre position lorsqu'elle est fermée ou en arrière-plan.
• Adresse e-mail (facultative) : si vous choisissez d'en ajouter une à votre profil.
• Photo de profil (facultative) : si vous choisissez d'en ajouter une.
• Données de course : adresses de départ/arrivée, distance, prix, statut, nombre de bagages et horodatage des courses effectuées.
• Documents chauffeur (pour les comptes chauffeur) : pièces justificatives nécessaires à la validation du dossier (permis, carte grise, etc.).
• Jeton de notification push : pour vous envoyer des notifications liées à vos courses ou à la validation de votre dossier.
• Signalements : si vous signalez un chauffeur ou un passager, nous conservons la catégorie et la description du signalement, la course concernée le cas échéant, ainsi que les identifiants de la personne à l'origine du signalement et de la personne signalée.

Nous ne collectons pas vos contacts, vos messages ni l'historique de votre navigateur. Nous ne traitons ni ne stockons aucune donnée financière ou de paiement : le règlement d'une course (en espèces ou via Mobile Money — MyNITA, AmanaTa) se fait directement entre le passager et le chauffeur, en dehors de l'application. L'application enregistre seulement le moyen de paiement choisi (par exemple "espèces" ou "MyNITA") et si le chauffeur a confirmé avoir été payé, mais jamais de numéro de compte, de carte ou toute autre donnée financière.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Créer et sécuriser votre compte.
• Mettre en relation passagers et chauffeurs, calculer les trajets et les tarifs.
• Assurer le suivi en temps réel d'une course en cours.
• Vérifier l'identité et les documents des chauffeurs.
• Vous envoyer des notifications liées au fonctionnement du service.
• Traiter les signalements entre utilisateurs, assurer la sécurité de la plateforme et prévenir les fraudes.

4. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement :

• Entre passager et chauffeur, dans la mesure nécessaire à la réalisation d'une course (position, adresses, numéro de téléphone).
• Avec nos prestataires techniques qui hébergent et font fonctionner l'application : Google Firebase (authentification, base de données, stockage, notifications) et Google Maps Platform (cartographie, géolocalisation, calcul d'itinéraires), conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. L'historique des courses est conservé après la suppression d'un compte à des fins de comptabilité et de gestion des litiges, mais n'est plus rattaché à un compte actif ni accessible publiquement. Votre photo de profil est supprimée immédiatement lors de la suppression de votre compte.

6. Vos droits — suppression de compte

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles associées, soit directement depuis l'application (Profil → Paramètres → Zone dangereuse → Supprimer mon compte), soit en remplissant notre formulaire de suppression de compte si vous n'avez plus accès à l'application. Dans les deux cas, votre demande est examinée par l'équipe Safara avant suppression définitive.

7. Sécurité

Les données sont stockées sur l'infrastructure sécurisée de Google Firebase (chiffrement au repos et en transit). L'accès aux données est limité aux besoins du service.

8. Utilisateurs mineurs

Safara n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant vos données ou cette politique : safara.support@gmail.com