Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 août 2026
1. Objet
Safara est une application de mise en relation entre passagers et chauffeurs de taxi indépendants à Niamey, Niger. Safara n'emploie pas les chauffeurs et n'est pas transporteur : l'application facilite la mise en relation, le paiement se fait directement entre le passager et le chauffeur, en espèces ou par Mobile Money (MyNITA, AmanaTa).
2. Création de compte
L'inscription se fait par numéro de téléphone et code de vérification par SMS. Vous êtes responsable de la confidentialité de l'accès à votre compte.
3. Comptes chauffeur
Les chauffeurs doivent fournir des documents valides (permis de conduire, carte grise, etc.) qui sont vérifiés par l'équipe Safara avant activation du compte. Safara se réserve le droit de refuser ou suspendre un compte chauffeur dont les documents sont invalides ou expirés.
4. Tarification
Le prix d'une course est estimé avant la réservation à partir de la distance, de la durée et du type de course choisi. Un supplément peut s'appliquer en cas de bagages déclarés. Le prix final peut varier légèrement selon le trajet réellement parcouru. À l'arrivée du chauffeur, un délai de courtoisie de 3 minutes est accordé au passager ; au-delà de ce délai, des frais d'attente supplémentaires sont appliqués. Le passager choisit son moyen de paiement au moment de la réservation — espèces ou Mobile Money par QR code (MyNITA, AmanaTa) — et règle directement le chauffeur. Le client reconnaît et accepte que le chauffeur puisse décider du moment auquel il demande le règlement de la course (avant, pendant, ou à la fin de la course), selon son appréciation et les circonstances.
5. Annulation
Passager et chauffeur peuvent annuler une course avant ou pendant sa réalisation, dans les conditions prévues dans l'application. Des annulations répétées et abusives peuvent entraîner une suspension de compte.
6. Comportement des utilisateurs
Les utilisateurs s'engagent à se comporter de manière respectueuse et sécuritaire. Tout comportement abusif, frauduleux ou dangereux peut entraîner la suspension ou la suppression du compte. Un passager ou un chauffeur peut signaler directement depuis l'application tout comportement inapproprié rencontré au cours d'une course ; ces signalements sont examinés par l'équipe Safara.
7. Responsabilité
Safara met en relation passagers et chauffeurs mais n'est pas responsable des actes commis par les utilisateurs de la plateforme en dehors de son contrôle raisonnable.
8. Sanctions et poursuites judiciaires
Toute infraction aux présentes conditions d'utilisation — notamment tout comportement frauduleux, abusif, dangereux, ou toute atteinte aux droits ou à la sécurité d'un autre utilisateur ou de Safara — peut entraîner, en plus de la suspension ou de la suppression du compte concerné, une poursuite judiciaire engagée par Safara devant les juridictions compétentes, sans préjudice de tout recours ou plainte qu'un utilisateur lésé serait en droit d'engager de son côté.
9. Données personnelles
L'utilisation de l'application implique l'acceptation de notre politique de confidentialité.